Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

• Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando usted nos la proporciona voluntariamente a través de formularios de contacto o registro.
• Información de uso: datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y patrones de navegación.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, marca de tiempo y páginas de referencia.
• Información de cookies: utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información automáticamente.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios y contenido educativo.
• Responder a sus consultas, comentarios o preguntas.
• Enviar comunicaciones promocionales y actualizaciones (solo si ha dado su consentimiento).
• Analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales según las leyes colombianas.

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios.
• Para cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales aplicables en Colombia.
• Para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de Trocaco, nuestros usuarios u otros.
• En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos (con previo aviso).

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal que tenemos almacenada.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con una fecha de última actualización revisada.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en: